Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất với chất lượng tốt nhất. Dưới đây là các quy định cụ thể về chính sách vận chuyển:
Phạm vi vận chuyển
- Toàn quốc: Dịch vụ giao hàng áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
- Vận chuyển quốc tế: Được hỗ trợ theo thỏa thuận riêng với các khách hàng và đối tác có nhu cầu.
Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành khác: 3-5 ngày làm việc tùy theo địa điểm.
- Trường hợp đặc biệt: Nếu phát sinh yếu tố bất khả kháng (mưa bão, thiên tai…), thời gian giao hàng có thể kéo dài và sẽ được thông báo trước cho khách hàng.
Phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị trên 1 triệu đồng hoặc trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Đơn hàng dưới 1 triệu đồng: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng sản phẩm, thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.
- Chi phí phát sinh (nếu có): Các khoản phí như vận chuyển nhanh, giao hàng theo yêu cầu đặc biệt, hoặc phí cẩu lắp (nếu cần) sẽ được trao đổi và xác nhận trước với khách hàng.
Quy định giao nhận hàng hóa
- Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán và ký nhận.
- Trường hợp phát hiện lỗi hoặc hư hỏng: Khách hàng cần thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên giao nhận để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý kịp thời.
- Không nhận hàng: Nếu sản phẩm không đúng mẫu mã, số lượng, hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để giải quyết.
Chính sách giao hàng thất lạc hoặc chậm trễ
- Hỗ trợ tra cứu đơn hàng: Cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng trực tuyến.
- Chậm trễ giao hàng: Trong trường hợp giao hàng muộn hơn thời gian cam kết, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ bù đắp hợp lý (như miễn phí vận chuyển hoặc chiết khấu).
- Mất hàng: Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường 100% giá trị đơn hàng trong trường hợp thất lạc hàng hóa do lỗi của đơn vị vận chuyển.
Dịch vụ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng
- Miễn phí lắp đặt: Đối với các sản phẩm như trạm sạc ô tô hoặc trạm sạc điện thoại tại các khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
- Hướng dẫn sử dụng: Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ khách hàng cài đặt và hướng dẫn sử dụng tận nơi, đảm bảo vận hành đúng quy trình và an toàn.
Với chính sách vận chuyển nhanh chóng và chuyên nghiệp, DANG THINH TECHNOLOGY CO., LTD luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hài lòng cho khách hàng.
